Para mapear o perfil dos consumidores, a Enox, empresa especializada em consultoria para o varejo, pesquisou o comportamento nas lojas de departamento de moda em três capitais brasileiras: Porto Alegre, São Paulo e Salvador. O levantamento apontou algumas diferenças curiosas.
As entrevistas mostraram que os porto-alegrenses são os que têm menor frequência nas lojas, em número de visitas. Vão 27 vezes por ano, enquanto em São Paulo o número sobe para 46 e, em Salvador, fica em 37.
A intenção é que os dados ajudem a indicar percepções e expectativa de clientes de pontos de venda físicos, com o objetivo de identificar melhorias. Uma das tendências já captadas, explica Cristiane Osso, diretora de marketing e inteligência de mercado da Enox, é em relação ao tipo de loja preferida pelos clientes.
– Há uma tendência de as pessoas preferirem lojas menores, mais slim, com um atendimento personalizado – afirma Cristiane.
