A evolução da tecnologia no setor automotivo brasileiro, que começou com a injeção eletrônica no final dos anos 80, chega aos serviços de pós-venda em tempo real. A Ford anunciou nesta terça-feira (12), na abertura da Campus Party 2019, que será a primeira montadora na América Latina a usar a tecnologia de realidade aumentada nas oficinas. Especialistas da fábrica darão assistência remota e tirarão dúvidas sobre o diagnóstico e solução de problemas técnicos complexos dos veículos.
O mecânico da concessionária contatará a central de atendimento da montadora, colocará o óculos especial. Com a tecnologia, o engenheiro acompanhará na tela do computador exatamente o que o técnico está vendo e ajudará na solução do problema. O sistema conta também com recursos gráficos que facilitam a transmissão de instruções.
-É uma tecnologia disruptiva na indústria que vai trazer um grande benefício para o consumidor e reduzir significativamente o tempo de diagnóstico e do carro parado na oficina”, explicou o diretor de Serviço ao Cliente da Ford América do Sul. Joaquim Arruda Pereira.
Para o executivo, a tecnologia aumentará a produtividade e a capacidade de atendimento das oficinas e oferecer uma experiência melhor para os clientes.
Destacou que o projeto é mais um exemplo do trabalho realizado pela Ford de pesquisa de tecnologias para criar soluções inovadoras com foco no consumidor.
O projeto piloto da assistência remota por realidade aumentada começará ainda neste semestre em dez concessionárias de diferentes regiões do Brasil. Concluída a fase inicial, a operação deverá chegar a toda a rede durante 2020.
O seu estande, localizado na área Open, com entrada gratuita aberta a todos os visitantes, a montadora promove também workshops e palestras. Mostra também o EcoSport Titanium Run Flat com traseira reestilizada e pneus que rodam mesmo furados por até 80 km a 80 km/h.
A Campus Party é o principal evento de tecnologia no país. Também é o maior entre os quase 20 países em que é realizado como Estados Unidos, Japão, Alemanha, Espanha, França e Austrália. Neste ano, será realizada pela primeira vez na China.
A Campus Party movimentará o Expo Center Norte, em São Paulo, até às 2h deste domingo (17).
Viagem a convite da Ford
