A Secretaria de Educação do RS promete manter um canal aberto para a comunidade buscar informações em fevereiro, quando as escolas estaduais estarão fechadas. A ideia é que cada unidade ofereça um endereço de e-mail para que pais e alunos esclareçam eventuais dúvidas antes da volta às aulas, prevista para 8 de março.
O planejamento prevê a designação de um servidor que, semanalmente, abrirá as mensagens e as responderá, podendo depois compensar as horas trabalhadas. Também as coordenadorias regionais de educação funcionarão com plantões e estarão disponíveis para eventuais contatos com a comunidade. A intenção da Secretaria é que cada escola divulgue amplamente seu e-mail, inclusive em cartazes afixados nas portas de entrada.
