O consumo online avançou na pandemia, mas o varejo físico segue muito relevante para os gaúchos. Isso apareceu na pesquisa da área de inteligência de dados do Grupo RBS usada como ponto de partida para a primeira edição do RBS Talks em 2021. A loja online traz praticidade e economia de tempo, mas o ponto de venda físico ganha o consumidor com o conhecimento e a cordialidade do vendedor. Para o futuro, 52,8% dos entrevistados projetam fazer o máximo possível das compras pela internet, enquanto 59,3% disseram que a loja física deve entregar experiências e não apenas a venda do produto.
Pesquisa do Grupo RBS
VÍDEO: o que mudou no consumidor gaúcho
Veja os destaques de uma pesquisa feita pelo Grupo RBS e uma análise sobre as oportunidades geradas para as empresas
Giane Guerra
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