A Justiça condenou a Caixa Econômica Federal a pagar R$ 40 mil a uma cliente que diz ter sido vítima de um golpe. A decisão foi proferida no último dia 21 pela juíza Paula Beck Bohn, da 2ª Vara Federal de Porto Alegre.
A mulher afirma ter sido vítima do chamado golpe da central falsa, em que a pessoa liga para um cliente e se passa por funcionário do banco para conseguir dados e até acesso a contas. No entanto, ela relata que, ao ter a senha solicitada, desligou o telefone, por suspeitar de fraude. O fato teria ocorrido em setembro de 2022.
No mesmo dia, a vítima diz que R$ 30 mil saíram da conta dela, por meio de Pix, sem autorização. Ela alega que o banco falhou ao permitir que os golpistas acessassem os valores.
A reportagem procurou a Caixa e aguarda uma manifestação. Durante o processo, o banco assegurou que a senha é necessária para o acesso a qualquer conta.
Ao condenar o banco público, a juíza argumentou que, entre outros pontos, houve “defeito do serviço prestado ou informações insuficientes ou inadequadas” sobre o uso e riscos da conta. Cabe recurso ao Tribunal Regional Federal da 4ª Região (TRF4). O valor da indenização considera o prejuízo da cliente, mais R$ 10 mil por danos morais.
