Era 3h20min do último domingo (27) quando Eduardo de Oliveira, 37 anos, acordou com um barulho alto no quarto. Ele, que dormia perto do filho de cinco anos, resolveu abrir as janelas para entender de onde vinha o ruído. Deu de cara com a parte externa do ar-condicionado sendo consumida por chamas. Enquanto tentava apagar o incêndio, a esposa, Carolina de Amorim, 39 anos, passou mais de 20 minutos tentando, sem sucesso, acionar os bombeiros: ao ligar para o 193, a ligação, feita no apartamento no bairro Lindoia, em Porto Alegre, era desviada para o batalhão de Guaíba, a cerca de 40 minutos da Capital.
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