No final do ano, é normal analisar tudo o que aconteceu nos últimos 12 meses: que expectativas foram frustradas, que objetivos foram alcançados, o que se conquistou, o que se perdeu. Acredito que esse tipo de reflexão seja fundamental para o nosso crescimento pessoal e para o benefício de todos que nos cercam, sejam familiares, amigos, colegas de trabalho, clientes.