De maneira geral, a sociedade brasileira está insatisfeita com os serviços prestados pelos Correios, o que tem ensejado o debate a respeito da sua privatização. Por um lado, todos desejamos serviços postais eficientes, com custos competitivos; neste sentido, é interessante perceber que, em 2017, os Correios reverteram os resultados negativos de anos anteriores e reportaram recentemente um lucro de R$ 667 milhões. Então, temos, de um lado, uma empresa pública que tem melhorado seu resultado financeiro e, de outro, uma população insatisfeita com o nível de qualidade do serviço prestado.
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