Para responder à nova realidade, o varejo correu atrás da máquina na pandemia. O consumidor teve muitas das suas necessidades atendidas e, certamente, não pretende abrir mão de muitas formas de comprar a que teve acesso. Na abertura da 112ª edição da NRF, feira de varejo aqui em Nova York, o presidente que deixa agora o cargo da National Retail Federation (NRF), Mike George, alertou:
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