Desde 30 de maio, quando a Trensurb retomou a operação de forma emergencial, usuários que se deslocam até Porto Alegre precisam pegar um ônibus da Transcal para chegar no destino final. Isso ocorre porque atualmente a operação dos trens só é possível entre as estações Novo Hamburgo e Mathias Velho, em Canoas. A operação dos coletivos é coordenada pela Fundação Estadual de Planejamento Metropolitano e Regional (Metroplan).
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