Foi inaugurado nesta segunda-feira (10), no Procon de Porto Alegre, um espaço destinado a pessoas — como idosos e pessoas de baixa renda — que têm dificuldades em acessar serviços disponíveis na internet. No Núcleo de Inclusão Digital, o usuário pode imprimir segunda via de boleto, acessar o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), a plataforma consumidor.gov, sites de educação financeira, Código de Defesa do Consumidor e o próprio endereço eletrônico do Procon.
Ao aprender a usar as ferramentas, quem tiver internet em casa poderá, inclusive, resolver problemas sem se deslocar até a unidade física. A diretora-executiva do Procon de Porto Alegre, Fernanda Borges, conta que a medida ajudará a desafogar o atendimento presencial. Cerca de 90 pessoas passam pelos guichês diariamente.
O espaço surgiu em parceria com o banco Itaú, que forneceu sete computadores, impressora, projetor e mobília. Ao Procon coube ceder o espaço e destacar servidores para auxiliar os usuários. Inicialmente, duas pessoas ficarão responsáveis por ajudar as pessoas que utilizarem o núcleo, mas isso pode ser adaptado conforme a demanda.
— É um serviço voltado a pessoas carentes e idosas, mas está disponível para todos que residem em Porto Alegre — esclarece Fernanda.
Além da capital gaúcha, Jundiaí (SP), Santo André (SP), Poços de Caldas (MG) e Caruaru (PE) receberam unidades nos mesmo moldes.
— A soma de esforços entre o poder público e a iniciativa privada pode fazer transformações — complementou Fernanda.
Dirigente do Núcleo de Defesa do Consumidor e Tutelas Coletivas da Defensora Pública, Emilene Perin destacou a importância de incluir a população ao meio digital.
— As tecnologias estão aí para encurtar caminhos — comentou.
Em nota, a superintendente de Ouvidoria do Itaú, Claudia Biasetto, disse que "promover a cultura de digitalização está no DNA do Itaú Unibanco, que busca levar aos clientes soluções que facilitem o dia a dia, oferecendo uma experiência simples, rápida e segura no atendimento".
O Núcleo de Inclusão Digital fica na sede do Procon de Porto Alegre, na Rua dos Andradas, 686, no Centro Histórico e funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Não é necessário agendar atendimento.
