Se as lotações, que também devem sofrer reajuste no valor das passagens, oferecem evidentes vantagens em relação aos ônibus, como assentos mais confortáveis, flexibilidade de paradas dentro da rota e ar condicionado em toda a frota, elas também têm de passar pelo crivo de usuários mais exigentes. Em 2014, eles não perdoaram: 3.192 reclamações sobre o serviço foram registradas pela prefeitura.
GZH faz parte do The Trust Project
