A (falta de) qualidade do serviço de telefonia móvel é tema recorrente no debate público. Em Caxias, as operadoras do setor não deixam as primeiras posições no ranking mensal de reclamações do Procon. Em 2013, a Assembleia Legislativa do Rio Grande do Sul chegou a abrir a Comissão Parlamentar de Inquérito (CPI) da Telefonia, investigando os problemas do serviço. Entre os temas tratados, estava a falta de sinal na zona rural.
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