Gilberto Blume: algo vai muito mal no comércio se mais gente sofre constrangimentos e é mal atendido

Ainda a Black Friday (ou Black Fraude, como queiram).

Durante 15 dias namorei uma sandália exposta numa vitrine. Há duas semanas, a sandália estava etiquetada em R$ 69,90. O preço se manteve até quinta passada, véspera da Black Friday. Na quinta, o preço caiu para R$ 53,90. Os 22,8% de redução me animaram.

Entrei na loja, expliquei o que queria à atendente, provei a sandália, decidi comprá-la.
Ao emitir a nota, constava que a sandália custava R$ 69,90, e não os R$ 53,90 anunciados na vitrine.

Surpreso e antes de seguir ao caixa, pedi explicações à vendedora.

- Não, moço. Esse artigo não está em promoção. Veja a etiqueta aqui na embalagem: R$ 69,90.

Insisti, repeti que na vitrine constava R$ 53,90 etc.

A vendedora perguntou às colegas se minha futura sandália entrara na Black Friday:

- Não! - devolveram em coro.

Àquela altura, todas as vendedoras já me encaravam como se eu fosse um falcatrua de primeira querendo aplicar um golpe de última.

Quase convencido de que eu vira fantasmas sendo liquidados na vitrine, saí à rua. Antes de ir embora, retornei à vitrine para dar adeusinho à sandália e revi: R$ 53,90.

Retornei para dentro da loja, encontrei a mesma vendedora, me reapresentei:

- Sou aquele cara da sandália em promoção e...
- Sim, lembro, e também lembro de ter dito que a sandálias NÃO está em promoção.

Contei até cinco, respirei, sorri e convidei a vendedora a sair até a calçada da loja para provar que eu não estava louco.

A vendedora, coitada, ficou verde, azul, roxa ao ver a sandália em promoção. Voltamos para dentro da loja, ela foi consultar o artigo no sistema e constatou:

- É mesmo! A sandália está em promoção, mas ninguém tinha nos avisado.... Desculpa, tá?

Desculpei-a, paguei os R$ 53,90 e fui embora, satisfeito porque achei o desconto interessante.

Não sei se sou premiado, mas tenho a impressão que essas patuscadas só acontecem comigo. Tomara essa minha impressão seja verdadeira.

Caso não seja, caso muitos consumidores mais sofram tais constrangimentos e sejam vítimas de atendimento amador, algo vai muito mal no comércio.