Gilberto Blume: agora vai! Anatel baixa pacote de regras para melhorar nossa relação com as telefônicas

Agora vai.

Estão valendo desde o começo da semana os novos direitos previstos no Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações (RGC) da Anatel.
O objetivo numero 1 é tornar mais transparentes as condições de contratação e prestação dos serviços de telecomunicações.

A coleção de novas regras é básica, simples e curta. Em apenas cinco itens, a Anatel promete melhorar sobremaneira a vida do cidadão consumidor.

Agora vai.

Os cinco novos itens tratam das obrigações contratuais do cliente com a concessionária, ou vice-versa. Em outras palavras, a Anatel põe no papel aquilo que as operadoras deverão proporcionar para tornar a relação com o cliente mais transparente.
O papel, sabemos, aceita tudo, inclusive o desenho do mundo mais que perfeito.

A realidade é que são elas, e é na realidade que o cidadão é submetido ao deus-dará dos serviços públicos, concedidos ou estatais.

Não faz muito a mesma Anatel de agora determinou que as telefônicas se adaptassem a medidas duras para melhorar o atendimento ao consumidor.

Foi um bafafá enorme, algumas empresas foram proibidas até de vender novos telefones enquanto não melhorassem o sinal instalando mais antenas etc.

Outra medida da Anatel recebida com foguetório cá na terra determinava que os 0800 não poderiam exceder em alguns minutos o tempo que esperamos ser atendidos.
O Procon de Caxias chegou a criar um elogioso mapa para visualizar os pontos que concentram mais problemas de telefonia na cidade.

Agora vai, sonhamos.

Resolveu?

Quem sabe a Anatel e o Procon fazem essa pergunta aos milhares de clientes da cidade e do interior que se ajoelham clamando por soluções?

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Para anotar:

Os presos da Operação Lava-Jato que assinaram acordos de delação premiada podem ter a redução da pena suspensa caso mintam.

Ou seja, por que os empresários delatores mentiriam à PF ao apontar nomes se a mentira se voltaria contra eles próprios?