Leitora passa por situação constrangedora em supermercado nos Estados Unidos

A gente passa trabalho no país dos outros. Numa dessas, entrei num supermercado, nos Estados Unidos, para comprar comida. Na hora de pagar, optei por um dos guichês de autoatendimento, onde você mesmo passa suas compras, empacota e paga.

"Bem-vindo", disse a máquina em inglês. "Pressione a tecla com a opção desejada". "Passe o produto pelo leitor de barras." "Coloque o produto na sacola."

Tudo funcionava bem, até chegar na hora das malditas maçãs. Deduzindo que precisariam ser pesadas, larguei-as numa parte metálica. No visor apareceu o peso das frutas.

"Pressione a opção desejada." E então o visor me mostrava vários quadrinhos de frutas e verduras - exceto maçã. Olhei em volta e não havia um atendente sequer, apenas uma fila de pessoas impacientes. Voltei ao procedimento e procurei algum botão que cancelasse. Nada. Procurei a fruta mais próxima em formato e preço de maçã, e o pêssego foi a solução, até porque tinha valor ligeiramente mais caro. Apertei.

"Pêssegos, coloque o produto na sacola."

Coloquei as maçãs na sacola, fiz cara de paisagem e continuei.

Uma funcionária apareceu. Conferiu no visor minha lista e se deteve nos pêssegos. Retirou as maçãs da sacola e mostrou-as para mim, falando com rispidez:

- Isso não é pêssego, é maçã.

O supermercado parou, e todos me olhavam como se eu fosse uma criminosa.

A atendente começou a bater no visor com fúria para corrigir meu procedimento.

Desfeito o erro, paguei e saí, morrendo de vergonha e culpa, afinal aquele ato poderia ter causado quebra de caixa pelos centavos a mais que eu teria pago pelas maçãs adquiridas como pêssegos e uma inexplicável diferença no estoque, que apontaria três maçãs faltantes e três pêssegos em demasia.

Imperdoável! E eu que pensei que ser flexível na solução de problemas fosse uma virtude. Bem, vai ver são esses comportamentos que mantêm a ordem existente naquele país. Pêssego é pêssego, maçã é maçã. Amém.

Desde então, por segurança - na terra do Tio Sam, onde maçã é maçã, ou na República das Bananas, onde não se sabe ao certo o que é banana-maçã - eu desconfio.

Confira o blog de Angela no link.

* Promotora de Justiça e escritora