Finalmente o aplicativo da prefeitura tem o nome certo: 156. Agora sim, vai ser mais fácil para a população entender que o antigo #EuFaçoPOA – uma ótima iniciativa lançada com um nome ruim há quatro anos – serve para atender solicitações dos cidadãos.
– É muito mais prático baixar o app do que ligar para o 156 e ainda ter que esperar – avalia o secretário municipal de Transparência, Gustavo Ferenci, lembrando que, devido às dúvidas sobre vacinação, as pessoas chegam a aguardar até 20 minutos ao telefone.
A nova versão do aplicativo, batizada de 156+POA, foi lançada nesta quinta-feira (27) e pode ser baixada de graça tanto para Android quanto para iOS.
Na plataforma, é possível solicitar serviços de poda de árvore, vazamento e falta de água, iluminação pública, descarte irregular de lixo, marcação de consultas no SUS, horários de ônibus etc – são cerca de 150 opções. Também dá para registrar denúncias, como de festas clandestinas.
Ao solicitar um dos serviços, o usuário recebe um número de protocolo que lhe permite acompanhar o andamento da demanda (se está em análise, se está em execução ou se já foi finalizado). Mas, em relação ao prazo até a solicitação ser atendida, o aplicativo apenas apresenta a média do tempo que cada serviço costuma levar para ser executado.
– Mas nossa ideia é que, dentro de 60 dias, a pessoa consiga saber quanto tempo a solicitação dela, especificamente, levará para ser atendida – diz o secretário.
Com mais de 100 mil downloads, o aplicativo se propõe a desafogar a versão telefônica do 156, que recebe em torno de 4 mil demandas por dia.
Com Letícia Costa
