O Grupo Plan, de Novo Hamburgo, se juntou à Velip, de São Paulo, para criar o "meta-humano". Nos quadrinhos, são personagens com superpoderes. Mas para as empresas de tecnologia, trata-se de um avatar animado que pode substituir os chatbots, usados, muitas vezes, para autoatendimento pelos consumidores em canais de empresas (e nem sempre muito apreciados pelos mesmos).
Tchau, chatbot
Notícia
Robô virtual de empresa gaúcha reconhece emoções no rosto do cliente
O sorriso ou uma cara de preocupação são usados para direcionar o restante do atendimento pelo avatar, que substitui os chatbots, nem sempre queridos pelos consumidores
Giane Guerra
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