Para estimular as vendas online dos lojistas que estão fechados pelas restrições na pandemia, o Shopping Total colocou no seu portal uma ferramenta que facilita para o cliente iniciar uma conversa direta pelo WhatsApp do lojista. O site lista as lojas com os links que lembram "botões" (conforme imagem abaixo). O consumidor clica e é direcionado para o aplicativo para iniciar a conversa. Por coincidência, a coluna testou com algumas lojas nesta semana e foi atendida rapidamente.