A coluna recebeu diversos pedidos de ajuda de leitores sobre o serviço da loja online da Cacau Show e identificou que o problema é realmente grande, considerando a quantidade de queixas nas redes sociais da marca de chocolate e também em sites que reúnem reclamações de consumidores. A maioria dos usuários fala sobre a demora para a entrega, incluindo ovos de chocolate comprados para a Páscoa e que ainda não foram entregues.