Que a tecnologia veio para facilitar a vida, não há como negar. Atualmente, muitas necessidades são resolvidas pelo computador ou celular. Atentas a essas mudanças, muitas prefeituras têm investido em mecanismos que estreitem o contato com o cidadão, com o uso, por exemplo, de aplicativos e de redes sociais, além dos canais tradicionais.
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