A central do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) que atende Caxias do Sul e Vacaria recebeu, entre os dias 1º de janeiro e 28 de dezembro de 2017, 110.914 ligações. Destas, 29,25% (32.445) viraram atendimentos. Os demais – 70,75% das chamadas para o 193 – dividiram-se entre trotes, pessoas que ligam para pedir informações, que discam por engano ou têm outras demandas, ligações interrompidas, chamadas repetidas (quando mais de uma pessoa liga para o mesmo fato) e fora da abrangência. Ainda tem duas outras classificações: quando o sistema atende a ligação, mas a pessoa fica na fila e acaba desligando e quando a pessoa desliga antes de ser atendido pelo sistema.
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