Decidir o presente de Natal, ir até a loja, escolher a embalagem especial e concluir a compra é o ciclo vivenciado anualmente por consumidores para a época mais movimentada do comércio de Caxias do Sul. Entretanto, nem sempre o conjunto de etapas termina com a entrega do presente. Em muitos casos, os itens precisam passar pelo processo de troca ou até mesmo devolução. Com isso, é preciso estar atento a algumas regras e dicas, que ajudam os consumidores a não passarem por transtornos.
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