A ausência de um paciente em consultas médicas agendadas é um dos principais problemas enfrentados pelo Sistema Único de Saúde (SUS). Além de tirar a chance de uma pessoa que está na fila, esse paciente gera prejuízos aos cofres públicos e afeta a todos os usuários da rede pública de saúde. Em Caxias do Sul, de janeiro a junho, 24.533 pessoas não compareceram às consultas marcadas. Se avaliar que os médicos atendem por quatro horas diariamente, e nesse tempo cada um atenderia em média 16 pacientes, é como se durante sete dias da semana tivesse um consultório aberto com um médico parado à espera de um paciente.
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