Nascida em 1924, em Santa Cruz do Sul, Vale do Rio Pardo, a centenária Mercur tem a inovação como chave de sua história. Cássia de Menezes Hoelzel, arquiteta e urbanista, com MBA em Gestão, Liderança e Inovação, é responsável pela Vóka, Centro de Inovação da Mercur. Os processos em busca do novo se encontram com as práticas ESG, citadas pela profissional como fio condutor para todas as atividades e projetos.
Qual o segredo e o desafio para uma empresa centenária, como a Mercur, seguir sendo uma referência em inovação?
A Mercur, que completou cem anos em junho deste ano, tem uma trajetória marcada pela inovação desde a sua fundação. O segredo para estar sempre presente na lembrança das pessoas é o fato da empresa se transformar em muitos momentos, evoluindo processos e se adequando às necessidades da sociedade. Acredito no conceito de que a inovação é um meio para a prosperidade. Se analisarmos a história da Mercur, ela é marcada por uma essência muito consistente, mas também apresenta muitas transformações.
Ao mesmo tempo que oferecemos produtos que se mantêm no portfólio por muitas décadas, buscamos evolução nos processos e adequação às necessidades da sociedade que se modifica ao longo dos anos, mudando nossas soluções e mercados de atuação conforme as oportunidades que identificamos. A Mercur tem uma bagagem bastante robusta, por isso toda mudança de rota é bastante desafiadora.
Contudo, é ela que dá o respaldo e a confiança de que somos uma empresa séria e comprometida com aquilo que nos propomos a fazer. Hoje, o nosso maior desafio com os programas de inovação é conseguir tempo de dedicação das pessoas que trabalham tanto na operação quanto em diferentes projetos na empresa. Acreditamos que é com a participação delas que conseguimos trabalhar de fato a mudança na cultura e a inovação.
Como é a atuação da Vóka, Centro de inovação da Mercur?
Em 2022, lançamos a Vóka como um veículo de inovação para a Mercur. Ela foi criada com o objetivo de ter um time dedicado para a inovação transformacional, explorando mercados, tecnologias e negócios em que a Mercur ainda não trabalhava. A Vóka está em constante transformação, adaptando e amadurecendo sua estrutura. No mês de setembro, o Centro de Inovação completou dois anos de atuação, com um time dedicado a identificar necessidades, disseminar a cultura de inovação e ser um elo da Mercur com o ecossistema de inovação.
Na Mercur, as práticas de ESG e a busca por inovação são fio condutor para todas as nossas atividades e projetos.
CÁSSIA DE MENEZES HOELZEL
Head de Inovação da Mercur
Por que a empresa viu a necessidade da criação deste centro?
O objetivo da Mercur em relação à inovação é de se manter relevante nos seus mercados de atuação, entregar valor às pessoas e ao meio ambiente. A Vóka é uma ferramenta para acelerar a descoberta de novos mercados, soluções e relacionamentos. Ter um ambiente mais flexível e leve que permite testar, errar e aprender com mais velocidade. Ter a pauta da inovação cada vez mais pulverizada dentro das áreas e se tornar parte da cultura é um dos nossos maiores objetivos. Dessa forma, é importante existir um guardião dos processos e um ponto de referência no ecossistema.
Como é a união da inovação com as práticas ESG dentro da empresa? Quais são os resultados desse encontro?
Na Mercur temos algumas competências relacionadas ao nosso DNA que são base para avaliação comportamental e de desempenho dos colaboradores. Uma delas é a “mentalidade socioambiental”. Outra é a “criatividade e inovação”. Na Mercur, as práticas de ESG e a busca por inovação são fio condutor para todas as nossas atividades e projetos. Utilizamos esses conceitos como premissas de atuação e não como movimentos separados.
Dessa forma, há um reforço da importância de guardiões dos processos e indicadores com a existência de áreas e times, que fazem com que seja reforçada a importância desses temas e que haja uma gestão do conhecimento. O resultado disso é o alinhamento entre os projetos e as equipes, que sabem que precisam levar todos esses pontos em consideração na hora de planejar e executar os movimentos.
