O que era para ser uma experiência interativa e gastronômica dentro do mundo dos dinossauros está se tornando sinônimo de preocupação e frustração para as famílias. Com ingressos disponíveis para compra desde a metade do mês julho, o espetáculo Jurassic Safari Dining Experience ainda não começou em Porto Alegre.
GZH conversou com famílias que buscam por explicações para o motivo dos reagendamentos e da falta de informação sobre se, de fato, o show será apresentado no estacionamento do Barra Shopping Sul, na zona sul da Capital.
A servidora pública estadual Juliana Sepúlveda comprou ingressos no início de julho para ela e para o filho, de seis anos, que iriam ao espetáculo com mais dois amigos e suas mães. Desde então já recebeu três e-mails informando que o show seria remarcado. Ela conta que tem dificuldades para conseguir falar com a produtora do evento, o que só acontece por meio de mensagens em uma rede social.
— Eu não sei mais o que dizer para o meu filho. Já foram três remarcações. Ele me pergunta o motivo da mudança, está bem frustrado, e eu estou preocupada se terá mesmo o evento — desabafou.
Agora, Juliana aguarda para que a última remarcação do show, para o final de agosto, acabe acontecendo. O sentimento é o mesmo da aposentada Eglete Rodrigues Varella, 63 anos. Ela e o marido levaram a neta, de seis anos, para prestigiar o show na última quinta-feira (28).
No entanto, ao chegar ao shopping, foi informada por um segurança que não havia nada no local.
— Não recebemos nenhum comunicado da organização sobre adiamento. Nem a estrutura está montada. Somente no final de semana que recebi um e-mail para que pudesse remarcar a nossa ida. Minha neta ficou muito frustrada, ela estava com muita expectativa para ver o show — relatou.
Assim como Juliana, Eglete conseguiu remarcar a ida da família ao espetáculo para o início do mês de setembro.
GZH entrou em contato com a organização do Jurassic Safari Dining Experience e recebeu como resposta um comunicado, que, segundo a produtora, também foi enviado aos clientes. Na nota, a organização do evento lamenta transtorno e pede desculpas aos clientes afetados.
É informado ainda que o adiamento das sessões ocorreu em razão de problemas logísticos e operacionais. No texto, são repassadas orientações sobre como reagendar o ingresso. Por fim, é divulgado um e-mail para o encaminhamento de dúvidas ou mais informações. (confira o texto na íntegra abaixo)
A reportagem buscou saber quais seriam os problemas enfrentados pela produção, mas não obteve resposta. Questionada sobre como os clientes podem proceder para o reembolso do ingresso, a organização afirmou que a solicitação deve ocorrer por meio do e-mail meajuda@olhaoingresso.com.br.
O Barra Shopping Sul informou que não possui relação com a organização do espetáculo e que apenas realiza a locação do espaço.
Leia a íntegra do comunicado
Informamos que em razão de problemas logísticos e operacionais, as sessões de Jurassic Safari Dining Experience, que ocorreriam a partir de 22/07 foram adiadas. Mas fique tranquilo, que você consegue reagendar o seu pedido.
O procedimento começa agora e é todo automático. Você entra no site do evento www.jurassicsafari.com.br e após escolher sua nova data, clique em "Comprar". Em "Reagendamento", digite o número do seu pedido antigo e clique em “Avançar”. Aparecerá um tipo de ingresso chamado "Reagendamento" a R$ 0,00.
Selecione a quantidade exata de ingresso(s) do seu pedido e continue até o final do processo de compra para emitir seu novo ingresso. Para ver um passo a passo na íntegra de como reagendar o seu ingresso em https://drive.google.com/file/d/1PYnO-Wj8vMnsmbL_yyj5wn-dzJvHv5cD/view?usp=sharing.
Cada pedido dará direito ao valor adquirido nas sessões disponíveis. Todas as sessões seguem rigorosamente os protocolos de segurança visando seu conforto e bem-estar. Você poderá escolher qualquer horário ou data disponível no site. Aconselhamos a trocar por ingressos semelhantes ao da sua compra.
Caso você já tenha reagendado o seu ingresso, usar o número do pedido do reagendamento anterior para prosseguir neste agendamento.
Obrigado!
Equipe Jurassic Safari DinerAdventure
Para mais informações encaminhe a sua mensagem para: meajuda@olhaoingresso.com.br
