A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacom), órgão do Ministério da Justiça, está avaliando a abertura de um processo administrativo contra a 123 Milhas, caso a empresa não devolva o dinheiro de consumidores afetados pela suspensão de pacotes de viagens já pagos. A análise considera possibilidade da aplicação de multa que pode chegar a R$ 13 milhões.
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