Sites como o Reclame Aqui, em que é possível relatar problemas com produtos e serviços, têm ganhado espaço entre consumidores como canal de relacionamento com as empresas. Mais do que um ambiente para dizer o que está ruim, a página ajuda a saber como é o pós-venda das organizações - 90% dos usuários usam o site apenas para checar reputações, enquanto 10% efetivamente relatam problemas.
GZH faz parte do The Trust Project
