Quase um ano após a enchente, ainda há clientes em Porto Alegre com problemas para acessar joias no penhor da Caixa Econômica Federal. Em setembro de 2024, a coluna já havia relatado a dificuldade de quem não conseguia resgatar seus bens porque o cofre ficava na agência da Praça da Alfândega, tomada pela água no Centro. A unidade, no entanto, foi aberta dias depois.
Agora, um dos relatos é de uma cliente que preferiu não se identificar e tenta resgatar uma joia desde janeiro. "Quando quitei, o atendente disse que o sistema não era mais o mesmo, que elas tinham sido enviadas para outro Estado", contou à coluna. "Me falaram que as entregas só ocorriam em lotes, mas até agora nada. Questiono gerentes e atendentes, mas dizem que não sabem de nada, mandam buscar a ouvidoria da Caixa", prossegue.
Dos clientes que enviaram relatos à coluna no ano passado, todos disseram agora que seus problemas foram resolvidos, com entrega dos itens ou pagamento de indenização de seguro. Questionada sobre a situação atual, a Caixa não reconheceu ainda haver problemas, afirmando que "adotou os procedimentos necessários" para quem foi atingido pela enchente.
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Coluna Giane Guerra (giane.guerra@rdgaucha.com.br)
Com Guilherme Jacques (guilherme.jacques@rdgaucha.com.br) e Diogo Duarte (diogo.duarte@zerohora.com.br)
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