Empresas de diversos setores, como hotéis, restaurantes e lojas, relatam à coluna a criação de perfis falsos de suas marcas em redes sociais, principalmente no Instagram. Os golpistas por trás dessas contas oferecem descontos ou promoções em troca de número de telefone e nome completo dos clientes.

Uma delas é a rede de pizzarias Ciao, que já identificou três perfis falsos na rede social e encaminhou para a coluna a abordagem de um golpista. Na mensagem, o usuário é convidado a participar de um sorteio de um cupom de R$ 2.995 para gastar na pizzaria. Para isso, precisaria entregar o nome completo e o número de telefone. Muitas vezes, com esses dados, os golpistas tentam clonar, por exemplo, o WhatsApp do usuário. O perfil oficial da Ciao é @pizzeriaciao.

Outro bar que sofreu foi o Capincho, de Porto Alegre. A marca já identificou duas contas falsas no Instagram e teve clientes que caíram no golpe, que também era sobre promoções e descontos. 

— Eles tiveram as contas do WhatsApp clonadas. No caso de uma cliente, os bandidos fizeram contato com familiares pedindo dinheiro. Um tio dela chegou a enviar dinheiro para uma conta — disse Flávia Mu, sócia do bar. 

A empresária avisa ainda que a empresa não faz sorteios nem promoções pelo Instagram. O perfil oficial da Capincho é @capinchorestaurante.

Para clonar o WhatsApp, os golpistas pedem o número de telefone dos usuários e tentam acessar o aplicativo. Quando eles vão trocar a senha, é enviado um código ao número de telefone cadastrado. É esse código que os golpistas pedem para os clientes na falsa promoção, conseguindo, assim, entrar na plataforma de mensagem. 

Saindo do setor de alimentação, a Rede Laghetto Hotéis também está notando contas falsas de sua marca no Instagram. Segundo o grupo, esses casos já aconteciam no ano passado, mas aumentaram muito em 2021. A empresa lembra que tem apenas três perfis oficiais, e todos possuem o selo de identificação do Instagram: @laghettohoteis, @sr.laghettinho (do mascote da rede), e @laghettorio (do hotel do Rio de Janeiro).

Procurado, o Instagram disse ter uma equipe dedicada a detectar e impedir esses tipos de golpe. Também informou que deletou as contas falsas indicadas pela reportagem. Veja o posicionamento:

"Fingir ser outra pessoa, marca ou negócio viola as Diretrizes da Comunidade do Instagram, e as contas indicadas pela reportagem foram removidas. Temos uma equipe dedicada para detectar e impedir esses tipos de golpes e encorajamos as pessoas a denunciarem quaisquer contas ou atividades suspeitas no Instagram por meio das nossas ferramentas de denúncia".

Como se defender e denunciar?

O Instagram ainda enviou uma lista de dicas para se proteger e denunciar contas falsas na rede social. 

Para empresas e contas comerciais:

• Caso veja que uma conta está tentando se passar pelo seu estabelecimento comercial, denuncie ao Instagram. Para empresas e contas comerciais, é possível denunciar por meio de um formulário na Central de Ajuda do Instagram, ou clicando aqui.  

Para usuários e clientes:

• Desconfie de ofertas de produtos, promoções e serviços com preços muito abaixo dos valores médios praticados no mercado;
• Empresas raramente possuem perfis privados, nos quais você precisa de autorização para seguir. Desconfie de negócios cujas contas não são públicas;
• Desconfie de contas que direcionam você a um site externo, fora do Instagram, ou que pedem que você compartilhe dados pessoais, bancários ou compartilhamentos para obter um prêmio ou oferecer uma promoção;
• Verifique se a URL (endereço do site) externa parece ou não suspeita;
• Denuncie anúncios, publicações ou contas que pareçam suspeitas. O Instagram não compartilha suas informações com a conta cuja publicação ou perfil você está denunciando;
• No caso de grandes companhias, procure o selo de verificação azul - perfis que representam grandes empresas, organizações ou figuras públicas normalmente são verificados e contam com o selo azul ao lado do nome;
• Nunca compartilhe senhas com terceiros.

Para usuários denunciarem uma conta falsa, é preciso ir até o perfil, clicar em "..." no canto superior direito, escolher "denunciar", selecionar "o conteúdo é inadequado" e, depois "denunciar conta". Então, você deve indicar o motivo da denúncia. Neste caso, opte por "está fingindo ser outra pessoa". O Instagram lembra que, ao denunciar um perfil, suas informações não serão compartilhadas com a conta que você está denunciando.

Colunista Giane Guerra (giane.guerra@rdgaucha.com.br)
Colaborou Daniel Giussani (daniel.giussani@zerohora.com.br)
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