A Vicasa foi a empresa de ônibus da Região Metropolitana de Porto Alegre que teve mais reclamações registradas entre janeiro e setembro de 2018, conforme levantamento feito pela Metroplan, órgão responsável pela fiscalização e gestão do sistema estadual de transporte de passageiros. De acordo com o material, a empresa ficou com média 0,85, a mais alta entre as 26 avaliadas, seguida por TM 5, com 0,83, e CMT, com 0,52. Os dados do último trimestre do ano passado ainda não foram divulgados.
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