O diretor-presidente da Trensurb, David Borille, reconheceu na tarde desta terça-feira (17) que havia um plano de contingência que poderia ter amenizado os transtornos vividos por usuários dos trens. Às 7h50min, as composições pararam completamente devido à queda de cabos de energia sobre os trilhos. O serviço só voltou ao normal quase cinco horas depois, por volta das 12h30min.
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