Em tempos normais, o dia a dia de um hospital já é uma tarefa complexa. Com a pandemia, no entanto, essa rotina se transformou ainda mais. E para cada um dos inúmeros pacientes que passam pelos leitos das instituições, cada qual com sua particularidade, os profissionais de saúde se orientam por um prontuário médico. Porém, mesmo com informações importantes, como nome, idade, evolução do quadro de saúde e medicamentos administrados, o documento não consegue descrever totalmente a pessoa que está por trás daquele prontuário.
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