Em comemoração ao Dia Mundial do Consumidor - celebrado na segunda-feira (15) - o Procon Caxias, em parceria com a Associação Brasileira de Procons e Federação Brasileira dos Bancos (Febraban), realiza um mutirão virtual com o objetivo de proporcionar a todo consumidor a renegociação de dívidas com instituições bancárias ou financeiras. O mutirão estará em funcionamento até o próximo dia 31 pelo site consumidor.gov.br. A atividade é totalmente gratuita.
O coordenador do Procon Caxias, Jair Zauza, explica que as principais opções ao devedor serão ajustes em valores.
— Estamos buscando ofertar condições para viabilizar pagamentos. São ajustes dos valores de parcelas, redução de juros e multas ou mesmo condições para quitação do débito. O objetivo é reestabelecer o equilíbrio do orçamento doméstico das famílias que estão endividadas e precisam do nome limpo no comércio — diz.
As dívidas com cartões de crédito e cheque especial, por exemplo, não costumam ser encaminhadas pelo público em geral ao Procon, conforme Zauza.
— Pela experiência que temos, os consumidores em débito deixam de nos procurar por constrangimento com a situação. Por isso, enfatizamos que esse é um momento favorável para fazer a negociação por meio da internet — diz.
Após acessar o site, será necessário registrar um login e senha para ter acesso aos serviços. Conforme o site oficial da plataforma, 80% das reclamações registradas no consumidor.gov.br são solucionadas pelas empresas.
Nos primeiros dois meses deste ano, o Procon Caxias realizou em média 2 mil atendimentos por mês. Mais informações podem ser obtidas no Procon Caxias do Sul pelos telefones (54) 3214-5343 e 151, ou pelo WhatsApp (54) 99929-8190.
Na Semana do Consumidor também é possível que promoções sejam ofertadas no comércio, mas segundo Zauza, serão iniciativas individuais, já que a medida não é o foco da Semana.
Fique atento:
:: O quê: renegociação de dívidas com bancos e financeiras
:: Quando: até dia 31 de março
:: Onde: pela plataforma consumidor.gov.br
:: Contato: (54) 3214-5343 e 151, ou WhatsApp (54) 99929-8190 (Procon)
