A empresa responsável pelo MECA – festival ocorrido no último sábado no Butiá, em Itapuã, alvo de muitas críticas por conta de problemas que incluíram o cancelamento da apresentação de duas bandas internacionais – se manifestou no Facebook. Depois de dias de reclamações que envolveram o Procon e de uma nota oficial que deixou a desejar, Rodrigo Santanna, um dos idealizadores do evento, admitiu erros e solicitou que quem quisesse o dinheiro do ingresso de volta deveria explicar seus motivos por e-mail.
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No recado, há menção à iluminação, à operação do bar (e às consequentes filas) e ao sinal do celular. Os organizadores reconheceram também que o maior equívoco foi a demora ao anunciar a situação das bandas – Miami Horror e Oh Wonder, as mais esperadas da noite, não subiram ao palco. "Achamos na hora que tudo ia dar certo e que conseguiríamos mostrar pra eles que poderiam tocar em segurança, sem precisar preocupar vocês", justificou Rodrigo.
O motivo do cancelamento das atrações, já explicado na nota publicada anteriormente, foi que, após o temporal, os grupos não se sentiram seguros de tocar no local. A empresa agora recebe os relatos descontentes para analisar a devolução do dinheiro. Foi informado ainda que os organizadores estão em contato com as bandas, dando a entender que elas podem fazer parte da solução.
Mais um deslize
Os reclamões raivosos foram apelidados de "MECAHaters" e convidados a parar de ler a nota. No entanto, inicialmente, o e-mail para enviar o pedido de reembolso era hater@mecalove.com. Após uma nova onde de revolta de parte do público, que não achou de bom tom chamar de "hater" quem estava reivindicando seus direitos, a empresa acrescentou um novo (contato@mecalove.com).
Conforme a empresa, o festival e demais eventos que estavam sendo organizados com o nome MECA continuarão existindo.
Confira a nota completa:
Em primeiro lugar, eu quero pedir desculpas.
O MECA é feito por humanos. Por poucos, inclusive. E nós erramos - em aspectos que são muito importantes pra gente e pro nosso público. Erros grandes ou pequenos, não importa. Quem nos acompanha sabe que pra gente os dois têm pesos iguais. O próximo passo agora é aprender o máximo possível com os deslizes pra acertar na próxima vez.
Mas vale dizer que em nenhum momento, durante o último sábado, entregamos as pontas ou poupamos esforços pra chegar mais perto do resultado que queríamos. Em nenhum momento deixamos de tentar proporcionar a vocês o que, se a mesa estivesse posta ao contrário e fôssemos nós os participantes de um festival, gostaríamos que fosse proporcionado pra gente. É nisso que acreditamos.
O MECA não nasceu como uma ideia de negócio. O MECA foi criado porque a gente queria trazer pro Brasil um pouco da experiência que a gente vivia em festivais incríveis como o Coachella. Uma história pra ser curtida junto com os nossos amigos. É exatamente isso que a gente vem fazendo desde a primeira edição. Experimentando, testando, arriscando, aprendendo, corrigindo. Melhorando. E é isso que vamos continuar fazendo.
Também queremos falar sobre alguns pontos de sábado, porque vocês têm o direito de entender, e nós, a obrigação e o desejo de explicar. A intenção não é nem de longe nos justificar, apenas abrir o diálogo com quem tem interesse e está com o coração aberto, e que sabe, sem a gente precisar dizer, que o MECA não se resume a um dia que não deu tão certo. São sete anos de cuidado, carinho, respeito e muito trabalho.
Só vamos, antes, dar uma boa notícia pra você, MECAHater (não leve a mal, é só um apelido carinhoso). Nós respeitamos a sua opinião. E, de tanto, queremos sugerir que você pare de ler esse texto agora e não gaste mais tempo batendo no festival e xingando os envolvidos. Entre outros motivos, você vai continuar recebendo muitos Emoticon heart Emoticon heart Emoticon heart e a gente sabe o quanto isso te irrita. A verdade é que "não é você, sou eu", e a gente não tem nada a ver.
Assim a gente encerra a nossa história, cada um para o seu lado. E você está livre para sair com outros festivais. Combinado?
E quem achou que esse MECA foi um horror; que qualquer um encara um lugar com os desafios que a beleza do Butiá traz no pacote; que é qualquer DJ que começa a tocar e faz todo mundo esquecer que o mundo tá caindo lá fora; que oito bandas maravilhosas se apresentarem é a mesma coisa que nada; que ter aquela variedade de foodtrucks deliciosos e todas aquelas marcas incríveis expondo (além das mil outras atividades que rolaram das 3pm às 5am) não é grande coisa; que passar por uma tormenta daquelas garantindo a segurança de todo mundo não seria o maior pesadelo de qualquer um; e, finalmente, quem acha que, passado o vento e a chuva, a gente, junto, não ter se deixado abater, recuperado a força, colocado tudo de volta nos trilhos, não é, no mínimo, uma grande prova do quanto o MECA é diferente de tudo o que existe por aí; mande um e-mail pra contato@mecalove.com ou hater@mecalove.com contando porque você merece o seu dinheiro de volta e quanto do valor você acha que rasgou ou que a gente não entregou.
(Obs: Talvez não tenha ficado claro, e é muito importante não deixar nenhum espaço para dúvidas aqui. Por isso, editamos o post sim e acrescentamos o email contato@mecalove.com. Você não precisa ser um Hater para pedir o seu dinheiro de volta, e você não vai deixar de ser um Lover também por fazer isso. São coisas diferentes e independentes, ok?)
E agora, ufa, mudando a energia...
Se você é um MECALover, querido, nós te queremos por perto, bem pertinho, nos ajudando a construir essa plataforma que é o nosso projeto mais especial. Fica aqui registrado o pedido de desculpas, o reconhecimento pelas nossas falhas, o desejo insaciável de melhorar. O canal de comunicação está aberto, a troca é o caminho que a gente escolheu seguir e o nosso compromisso é com vocês. Estamos abertos a ideias, sugestões e críticas, como sempre, mais agora do que nunca.
Ter feito o MECAFestival esse ano pela primeira vez no Butiá foi, de cara, um grande risco. Não conhecíamos o local direito, suas limitações, suas demandas. É claro que não poderíamos prever a tempestade, nunca vamos poder controlar o tempo. Mas sabemos que a iluminação, por exemplo, poderia ter sido melhor. A operação de bar também deixou muito a desejar. E o sinal de celular nos atrapalhou muito com as máquinas de cartões de crédito, motivo pelo qual as filas estavam grandes demais. Mas o maior erro, na nossa opinião, foi na demora em anunciar a situação com as bandas. Achamos na hora que tudo ia dar certo e que conseguiríamos mostrar pra eles que poderiam tocar em segurança, sem precisar preocupar vocês. Nos equivocamos. E por todas essas coisas, pedimos desculpas. Nada disso foi, é ou será MECA.
Ah! Vimos que algumas pessoas começaram a questionar até a doação dos alimentos. Não vamos ficar aqui defendendo todas as coisas boas que aconteceram no MECA. Mas essa questão particularmente é muito importante de ser esclarecida. Todas as contribuições foram devidamente protegidas em sacos plásticos contra a chuva e foram entregues ontem para as instituições Comunidade indígena de Itapuã, Tekoa Pindó Mirim e Escola Indígena Nhamandu Nhemopu'ã. Fizemos uma super diferença na vida dessas pessoas. Muito obrigado a todos que participaram! Emoticon heart
E pra terminar, não poderia deixar de reconhecer e agradecer publicamente todo mundo que participou, ajudou e trabalhou pra colocar esse MECA de pé. Vocês são a nossa família, o real motivo pra gente estar fazendo tudo isso. A verdade é que sem vocês, nada disso existiria. Muito obrigado, mesmo! É claro que ver essa edição não ser um sucesso absoluto me deixa super triste, mas o que me deixa triste mesmo é ver que todos vocês não puderam celebrar, no final, como deveriam e mereciam. Mas algumas almas iluminadas já começaram a se posicionar e defender o trabalho incrível de todos vocês. Eu faço questão de ser mais um nessa lista, e espero que muitos outros concordem comigo e se manifestem também.
A gente está conversando com as bandas e entendemos que toda aquela chuvarada e ventos fortes, de uma hora para outra, foi assustador e que eles ficaram preocupados que pudesse acontecer de novo. Por isso, estamos tentando chegar, juntos, à melhor maneira de lidar com essa situação e como podemos direcionar todo o nosso esforço e trabalho pra tentar compensar um pouco todos os fãs que estavam lá. Nada vai apagar o que aconteceu, mas, com a energia certa, existe o potencial de criar mais um monte de boas lembranças na vida de todo mundo.
Vamos fazer o nosso dever de casa, assimilar tudo o que aconteceu, entender todos os aprendizados, usar todos os ensinamentos, reunir todo mundo para repensar a plataforma e fazer tudo o que a gente precisa fazer pra seguir em frente. Agora mais fortes.
Quem tiver qualquer pergunta, questão, sugestão, não se preocupe, é só ter um pouquinho de paciência, nós vamos responder a cada uma.
Desculpa mais uma vez, e muito obrigado pelo carinho.
Um super beijo, com muito amor, em todos vocês.
A gente se encontra de novo em breve.
Rodrigo Santanna
MECALove
