Em seus mais de 15 mil textos, Paulo Sant'Ana não apenas traduziu o cotidiano dos gaúchos. Muitas vezes, cedeu seu espaço para uso de seus leitores. Ao reproduzir na íntegra cartas e e-mails que chegavam a suas mãos, o cronista, morto na quarta-feira, cobrava de autoridades respostas para dramas individuais que simbolizavam o lamento de milhares de gaúchos. Após suas colunas, desempregados conseguiam trabalho, doentes sem dinheiro para um tratamento caro conseguiam ajuda. Às vezes, uma simples citação na penúltima página de Zero Hora era suficiente para mudar vidas. Confira seis histórias transformadas por Sant'Ana:
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