Quem pegar um ônibus em Caxias do Sul nesta quinta-feira pode ser atendido por um supervisor, gerente, coordenador ou diretor da Visate. Durante o dia, 18 gestores da concessionária estão trabalhando como cobradores nos veículos que circulam pela cidade.
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Trata-se da segunda edição do programa "Vivenciar". Conforme divulgado pela Visate, a ação buscar dar aos gestores uma visão geral do funcionamento operacional da empresa.
As linhas selecionadas para o programa foram escolhidas a partir do número de ligações ao Serviço de Atendimento ao Cliente (Sac) empresa.
— É uma forma de interagir com clientes e colegas e observar o funcionamento da operação — destacou em nota o diretor geral da concessionária, Gustavo Marques dos Santos.
Para o fim do dia, está prevista uma reunião do grupo com os funcionários envolvidos para analisar possibilidades de melhorias no serviço.
