Sinal de celular continua ruim no interior de Caxias do Sul

Dois anos após a onda de reclamações que forçou a suspensão da venda de chips de celulares no Estado, o sinal de telefonia foi ampliado em Caxias do Sul. Mas a boa notícia não contempla moradores do interior e de alguns pontos da área urbana.

Segundo o Procon, consumidores ainda relatam dificuldade para completar ou receber ligações em Fazenda Souza, Vila Seca, Vila Cristina, Criúva e Monte Bérico, e parte de bairros como Planalto e Santa Corona. Não há previsão a curto prazo para aumentar a cobertura nessas áreas.

Em 2012, quando a precariedade dos serviços resultou em ações do Procon, especialmente em Porto Alegre, Caxias do Sul contava com 166 ERBs _ como são denominadas as antenas de transmissão de voz e dados. Atualmente, segundo a Anatel, há 175 estações ativas, acréscimo de 5%. Comparado ao crescimento populacional no período, porém, o sinal disponível é igual a 2012: uma antena para cada 2.685 moradores.

O Acompanhamento do Plano de Melhoria do Serviço Móvel Pessoal da Anatel também indica que a qualidade dos serviços melhorou na zona urbana. A conexão oferecida por três das quatro operadoras em Caxias está dentro ou levemente acima dos padrões de referência.

Contudo, não há análise sobre o serviço em localidades afastadas da área  central. A solução para essas comunidades deve demorar até um ano, segundo a Secretaria Municipal do Urbanismo. Atualmente, a pasta avalia quatro pedidos de licenciamento de antenas, sendo que apenas um equipamento atenderá o interior. A implantação das estações depende do interesse das operadoras.

- Uma dessas antenas está prevista para Criúva. A liberação depende de documentação e pode levar um ano para ser aprovada. Também estamos trabalhando em cima do licenciamento de outras antenas mais antigas - adianta o secretário Fábio Vanin.

Presidente do Procon Caxias, Dagoberto dos Santos garante que a relação entre as empresas de telefonia e o consumidor está mais clara.

- A informação de que determinado local não tem cobertura de telefonia está chegando ao cliente, o que não acontecia antes. Temos problemas de captação de sinais, é claro, só que isso é um trabalho contínuo - frisa Dagoberto.

O órgão de defesa tem sido mais procurado por clientes de telefones fixos. No caso de telefonia móvel, a principal reclamação é a cobrança indevida.

Nesta semana, o vereador Arlindo Bandeira (PP) levou as dificuldades da telefonia do interior à promotora de Justiça Especializada de Caxias, Janaína De Carli. Bandeira entregou à promotora uma lista com nomes e telefones de moradores dos distritos que procuram seu gabinete pedindo ajuda. Segundo o vereador, Janaína disse que investigará o caso.

Compare

Neste ano, o Procon Caxias recebeu 523 reclamações de serviços de telefonia móvel. Por ordem, as principais demandas são cobrança indevida, dificuldade para rescindir contrato e qualidade do serviço. No caso da telefonia fixa, foram 737 protocolos no órgão.