Com 158 pet shops e 45 veterinárias espalhados pela cidade, o filão de cuidados com os animais de estimação cresce a pegadas largas. No país, são mais de 40 mil estabelecimentos, e somente em 2012 esse mercado movimentou mais de R$ 12 bilhões, um aumento de 8,5% em relação ao ano anterior. Mas os clientes querem mais para seus peludos: até 2020, esse faturamento deve atingir os R$ 25 bilhões, segundo projeção da consultoria Gouvêa e Souza.
Para sobreviver em um mercado em que a concorrência cresce a cada dia, a saída é buscar um diferencial. Seja no serviço de hospedagem e cuidados, ou ainda na venda de produtos e acessórios, o crescimento do setor dita o ritmo da inovação. Na La Santé Clínica Veterinária e Recreação, no bairro Jardim América, em Caxias, a aposta é em hotel sem gaiolas e piscina para exercícios.
- No mercado tem espaço para todos, mas é preciso buscar algo novo. Esse ramo cresce muito, tem que inovar sempre, mas o atendimento ao cliente ainda é o que mantém ou não o sucesso - defende a proprietária Gisela Perini.
Um dos serviços que mais chamam a atenção é a aula de recreação na piscina. Os cães menores usam colete salva-vidas, enquanto os mais desenvoltos e maiores entram na piscina sozinhos. As aulas são supervisionadas por um funcionário, e custam R$ 15. O tempo é determinado pelo cansaço do bichano, mas em geral dura 30 minutos.
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