A Avianca Brasil não opera mais no aeroporto Salgado Filho, em Porto Alegre. A partir desta segunda-feira (29), a empresa aérea terá aeronaves apenas em quatro aeroportos: Santos Dumont, no Rio de Janeiro, Guarulhos, em São Paulo, de Brasília e de Salvador. Com a série de cancelamentos realizados nos últimos dias, os passageiros enfrentam transtornos para serem realocados em voos de outras companhias.
Nesta manhã, 14 voos da empresa foram cancelados – entre chegadas e partidas do Salgado Filho — causando confusão entre quem aguardava desde a noite passada por informações junto ao balcão da Avianca Brasil, que está em processo de recuperação judicial. Sem voos em Porto Alegre, os passageiros precisam ser transferidos para outras companhias, processo que tem demorado.
O casal de Sergipe Elvis Jean Kochem, 44 anos, e Daniele Santos Andrade, 37 anos, chegou ao Salgado Filho por volta das 23h30min de domingo e, somente às 7h de hoje, foi informado do voo que pegarão. Embarcarão apenas as 19h30min para o primeiro destino: São Paulo.
— Vou chegar em Aracaju as 2h30min e às 8h eu preciso trabalhar. Como é que fica? — questiona o técnico em telecomunicações.
Nos balcões da Avianca nesta manhã, seis funcionários orientavam os passageiros, reafirmando que nenhuma aeronave da companhia decolaria. Os totens de check-in foram desligados, sem dar a opção de consulta às passagens.
A família de Douglas Marques, 31 anos, chegou ao aeroporto à meia-noite. Com a filha de 11 meses no colo, o palestrante ainda tinha esperança de embarcar as 5h30min, como apontava a passagem comprada com antecedência para as férias com a esposa e os sogros. Mas a informação, repassada sete horas após a chegada ao Salgado Filho, não animou.
— Vamos embarcar só às 15h30min. A gente vai para casa e volta depois — conta, preocupado ainda com as reservas de hotel em Fortaleza.
Maribel Vitt, 52 anos, teme pela volta à Porto Alegre. Ela sai de férias hoje.
— A funcionária foi bem sincera comigo: compra outra passagem pra volta, porque não temos garantia — conta.
A Fraport, que administra o Salgado Filho, afirma que a orientação aos passageiros é que entrem em contato com a companhia para saber a situação dos voos antes de ir ao aeroporto.
Posição da Avianca
Em nota, a Avianca disse que manterá o atendimento nos aeroportos que não possuem mais voos e que trabalha para "viabilizar o menor impacto possível em razão dos cancelamentos". Sobre a realocação dos passageiros, a empresa afirma que acontece "de acordo com a disponibilidade de lugares nas outras companhias".
