O Procon Estadual notificará a Trensurb para se explicar sobre possível falha na comunicação aos usuários durante a interrupção das atividades dos trens por seis horas – incluindo suspensão parcial e total dos serviços –, nesta terça-feira (20). Conforme o Procon, pode ter havido não cumprimento do direito à informação ao consumidor, uma vez que muitos usuários relataram ter esperado por horas nas estações sem receber nenhuma previsão sobre o retorno do serviço ou alternativas de transporte disponíveis.
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