A atuação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) não tem sido suficiente para diminuir os problemas e reclamações dos consumidores de serviço de roaming internacional. A conclusão é de uma auditoria do Tribunal de Contas da União (TCU), que recomenda à agência realizar a fiscalização para verificar a forma como os serviços são oferecidos pelas operadoras, especialmente em seus sites, "a fim de assegurar que os serviços sejam apresentados de maneira clara, objetiva e transparente, garantindo o direito do usuário a não ser induzido a adquirir itens que não sejam necessários".
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