Além de uma sindicância interna feita pela própria empresa, Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia) e Procon fiscalizaram as balanças do supermercado do Bourbon Shopping, do Zaffari, em São Leopoldo, após intenso compartilhamento de um vídeo no qual uma jovem postou nas redes que um equipamento apontou peso maior para frutas e verduras. Uma balança na sua casa mostrou depois diferenças superiores a 200 gramas. No dia seguinte, Duda Fetzner publicou outro vídeo dizendo que voltou à loja, foi ressarcida em R$ 28 e testou novamente a balança, que então estava certa.
Procurado pela coluna, o Zaffari enviou uma nota explicando que seus equipamentos são aferidos pelo Inmetro e somente podem ser acessados por uma empresa chamada Toledo do Brasil, que é credenciada ao órgão fiscalizador. A rede de supermercados ressaltou que não pode fazer reparos ou outro tipo de interferência neles e que a fornecedora faz uma verificação mensal e emite um laudo técnico.
Sobre a loja da postagem, informou que as balanças foram conferidas nos dias 23 de janeiro e 11 de fevereiro, sem registro de irregularidade. O Zaffari afirma que, ainda assim, fez uma sindicância interna que não constatou erros, mas não comentou sobre o ressarcimento que a cliente diz ter ocorrido e se houve ajuste do equipamento.
Por fim, ontem ainda, Inmetro e Procon estiveram no supermercado e fizeram novas aferições nos equipamentos e "certificaram as condições de funcionamento das balanças em operação no local."
A coluna procurou a Toledo do Brasil para saber se a empresa fez algum reparo no equipamento após a primeira postagem. Ela disse estar apurando o caso e deve ter um posicionamento até esta quarta-feira (19).
Colaborou Diogo Duarte (diogo.duarte@zerohora.com.br)
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Coluna Giane Guerra (giane.guerra@rdgaucha.com.br)
Com Guilherme Jacques (guilherme.jacques@rdgaucha.com.br) e Diogo Duarte (diogo.duarte@zerohora.com.br)
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